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源派家居

源派家居

客戶名稱:煙臺源派家居服務有限公司

所屬行業:生活服務

公司地址:山東煙臺芝罘區幸福中路嘉禾樂天商務辦公樓

應用產品:app

網站地址://www.yuanpaifuwushang.com/

上線時間:2016-12-26

公司介紹

煙臺源派家居服務有限公司是全國性服務公司,自成立以來,一直秉承著“以顧客滿意為宗旨,以工作細致為準繩”的經營理念,為廣大網絡客戶提供專業的家具送貨、安裝、搬運服務。旗下擁有一支專業化的家具安裝服務團隊。通過規范化管理流程,為客戶提供家具代提貨、送貨上門、家具安裝、家具修補等“一站式”服務,以保證客戶需求的大實現。

面臨挑戰

作為互聯網服務行業創新模式的代表,以家居售后服務為切入點,提供家具、燈具、衛浴、墻紙、地毯、健身器材、浴霸、晾衣架、凈水器、家電的配送、返貨、安裝、維修及清洗等家居售后服務,但是信息管理極為復雜,需要太大精力去管理,公司資源大部分都在管理上面,無法用給更多的經理去服務客戶。

解決方案

用app+pc的模式,將每一筆訂單都統計在后臺,生成報表,管理人員一目了然。財務每月結算,批量訂單處理,對接專屬客服,無需組建售后團隊訂單進度跟蹤,客服逐一回訪客戶,保證服務滿意度。結算自由,根據訂單數量可申請周結、月結服務。

客戶價值

客戶使用pc后臺可以做到對訂單統一管理,每筆訂單都可以查詢,發貨人姓名、手機、地址、發送貨物、發貨師傅等等,對每筆訂單都可以很好的掌控,節省大部分人力,可以用更多的精力來服務大眾,效率提升!

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